Garantía de productos Berg Toys

 

La marca holandesa Berg Toys hace productos fuertes y seguros para que les duren muchos años.
Pero como todo en esta vida se puede romper. Lo importante es que los problemas se puedan solucionar. Hay muchos fabricantes que no piensan en ofrecer un servicio postventa a sus clientes por lo que cuando se rompe algo, no hay posibilidad de conseguir recambios. La Pedalería vende productos de buena calidad, que tienen una buena relación calidad precio. Si nuestros clientes nos compran queremos que los productos les duren cuantos más años mejor.  Por esto La Pedalería trabaja con proveedores como Berg Toys que ofrece muchas facilidades para resolver los problemas que puedan surgir con los años.

Como todo tiene un protocolo. Para saber qué pieza exacta necesita, pueden ir a la web www.bergtoys.info en ella encontrarán todos los productos de Berg Toys y en cada producto el despiece para que nos puedan indicar la pieza que necesitan sin riesgos a equivocarnos.

Para pedir la pieza de repuesto en garantía, Berg Toys nos pide la siguiente información:

–    Una foto del producto donde se vea claramente la pieza rota o el problema
–   La factura de la compra del producto
–    El número de bastidor del producto. Si no saben donde aparece este número puede consultarnos a nosotros. Normalmente es una etiqueta como las que aparecen en las siguientes fotos.

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Nosotros enviamos la información y en unos días nos responden y en caso afirmativo podemos añadir el recambio al siguiente pedido que hacemos a Berg Toys.

Tienen que tener en cuenta también las disposiciones generales de la garantía de los productos Berg Toys. El original en inglés y a continuación una traducción:

Disposiciones generales de garantía

1. La duración del período de garantía se indica en el manual que se suministra con el producto.
2. La garantía sólo cubre defectos de material o de construcción con respecto a este producto o las partes del producto. Las piezas sujetas a desgaste (por ejemplo, cadenas y neumáticos) no están cubiertas por la garantía.
3. La garantía caduca en los siguientes casos:
• incorrecto uso y / o uso descuidado de este producto y el uso no conforme a la finalidad prevista.
• El producto no ha sido montado y mantenido de acuerdo con el manual de instrucciones.
• Reparaciones técnicas del producto que no se han llevado a cabo de manera profesional.
• Las piezas montadas posteriormente no cumplen con las especificaciones técnicas del producto en cuestión o no se han montado correctamente.
• Defectos como resultado de los factores climatológicos, como la corrosión.
• El producto se utiliza por empresas de eventos o alquiler
4. BERG Toys no es explícitamente responsable de los daños (partes de) el producto como resultado de:
• incorrecta puesta a punto del mecanismo de conducción, presión de los neumáticos incorrecta, ajuste incorrecto de rueda, cadena etc.
• Las piezas, tales como cadenas y neumáticos, no cambian regularmente.
5. En el periodo de garantía cualquier defecto de material o de construcción, se reemplazará o se reparará, a voluntad y libertad de BERG Toys.
6. El propietario del producto sólo puede hacer una reclamación de garantía en un establecimiento autorizado por BERG Toys.  El cliente debe presentar la factura de compra para poder presentar la reclamación.
7. Si la reclamación de garantía ha sido rechazada, el propietario se hará cargo de todos los gastos.
8. El certificado de garantía no es transferible a otras personas

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